Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Reģistratūras tehniķis
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam Reģistratūras tehniķi, kurš pievienosies mūsu komandai un nodrošinās augstas kvalitātes tehnisko atbalstu un klientu apkalpošanu reģistratūrā. Šī loma ir būtiska, lai nodrošinātu efektīvu un profesionālu klientu pieredzi, kā arī uzturētu tehnisko aprīkojumu un sistēmas, kas tiek izmantotas reģistratūras darbībā.
Reģistratūras tehniķis būs atbildīgs par klientu uzņemšanu, informācijas sniegšanu, zvanu apstrādi, kā arī par tehnisko ierīču, piemēram, datoru, printeru un reģistrācijas sistēmu uzturēšanu un problēmu novēršanu. Šī pozīcija prasa labas komunikācijas prasmes, tehnisko domāšanu un spēju strādāt dinamiskā vidē.
Ideālais kandidāts ir draudzīgs, organizēts un spējīgs ātri reaģēt uz tehniskām problēmām, vienlaikus saglabājot profesionālu attieksmi pret klientiem. Mēs meklējam cilvēku, kurš spēj strādāt gan patstāvīgi, gan komandā, un kuram ir vēlme attīstīties tehniskajā un klientu apkalpošanas jomā.
Galvenie uzdevumi ietver klientu reģistrāciju, dokumentu apstrādi, tehniskā aprīkojuma uzraudzību un uzturēšanu, kā arī sadarbību ar IT nodaļu, lai nodrošinātu sistēmu darbību. Tāpat būs nepieciešams apmācīt jaunos darbiniekus par reģistratūras tehniskajiem procesiem un nodrošināt, ka visi standarti tiek ievēroti.
Mēs piedāvājam konkurētspējīgu atalgojumu, profesionālās izaugsmes iespējas un draudzīgu darba vidi. Ja jums patīk darbs ar cilvēkiem un tehnoloģijām, un jūs vēlaties būt daļa no profesionālas komandas, šī ir lieliska iespēja jums.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Klientu uzņemšana un reģistrācija
- Zvanu un e-pastu apstrāde
- Tehniskā aprīkojuma uzraudzība un uzturēšana
- Problēmu novēršana ar reģistrācijas sistēmām
- Sadarbība ar IT nodaļu
- Dokumentu apstrāde un arhivēšana
- Tehniskās dokumentācijas uzturēšana
- Jauno darbinieku apmācība
- Klientu informēšana par pakalpojumiem
- Datu ievade un atjaunošana sistēmās
Prasības
Text copied to clipboard!- Vidējā vai augstākā izglītība
- Pieredze klientu apkalpošanā vai tehniskajā atbalstā
- Labas datorprasmes (MS Office, e-pasts, datubāzes)
- Spēja risināt tehniskas problēmas
- Labas komunikācijas un organizatoriskās prasmes
- Latviešu valodas zināšanas, vēlams arī angļu vai krievu valoda
- Spēja strādāt komandā un patstāvīgi
- Precizitāte un uzmanība detaļām
- Pozitīva attieksme un vēlme mācīties
- Elastība un spēja pielāgoties dažādām situācijām
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kāda ir jūsu pieredze klientu apkalpošanā?
- Vai jums ir pieredze darbā ar reģistrācijas sistēmām?
- Kā jūs risināt tehniskas problēmas darba laikā?
- Kādas datorprogrammas jūs pārzināt?
- Vai jums ir pieredze darbā ar klientiem dažādās valodās?
- Kā jūs organizējat savu darba dienu?
- Vai esat kādreiz apmācījis citus darbiniekus?
- Kā jūs rīkotos, ja sistēma pārstāj darboties klienta apkalpošanas laikā?
- Kā jūs nodrošināt precizitāti dokumentu apstrādē?
- Kā jūs rīkotos ar neapmierinātu klientu?
